O VoIP pode ser usado sem computador?
O Voip é ligado em uma ponta na Internet e na outra ponta diretamente ao seu telefone comum ou mesmo PABX (utilizando todas as funcionalidades dos ramais e programação).
Através do gateway VoIP (adaptador) basta pegar o fone do gancho (telefone comum), fazer sua ligação, normalmente, e sua chamada irá até seu destino via Internet.
Qual é a qualidade das ligações?
Essa tecnologia já existe há algum tempo, mas só agora está sendo comercializada. Apenas recentemente chegaram a estudos de Voip com uma alta qualidade de voz. Esses estudos fizeram com que a voz tivesse preferência no trafego da Internet, conectando duas pontas com tráfego contínuo de voz, chegando à perfeição da qualidade de um telefone comum.
Quais os problemas que podem ocorrer no VoIP?
Na maioria dos problemas são com a qualidade da Internet. Antes de usufruir da tecnologia VoIP é extremamente necessário fazer teste de sua conexão.
O que é Voz sobre Internet Protocolo?
O VoIP permite que você faça ligações telefônicas como a Internet. O VoIP converte o sinal de voz de seu telefone em um sinal digital que passa pela Internet que é novamente convertido em sinais de voz para que você possa conversar com qualquer pessoa pelo telefone regular.
Como posso fazer uma ligação utilizando VoIP?
Uma das formas é simplesmente tirar o telefone do gancho e discar o número desejado. Para isso precisa usar um adaptador que conecta no seu telefone comum a Internet. Outra forma de utilização é com um fone e microfone conectado ao seu computador. O número é discado utilizando-se o teclado.
Como funcionam as ligações realizadas através do VoIP?
Ligações para o Brasil: 011 + 55 + Código da Cidade + Número do Telefone
Ligações para os EUA: 1 + Código da Cidade + Número do Telefone
Ligações Internacionais: 011+ Código do País + Código da Cidade + Número do Telefone
Ligações para outro VoIP: 1 + Código da Cidade + Número do Telefone
Não é necessário o código da operadora DDD ou DDI.
O tráfego VoIP ocupa muita largura de banda?
Não, uma chamada VoIP ocupa menos de 30 Kb/s. É possível efetuar chamadas VoIP com ligações dial-up.
O que é Conexão de Internet Banda Larga?
O acesso à Internet Banda Larga é um serviço de acesso rápido à Internet, suficiente para gerenciar transmissões múltiplas de dados simultaneamente.
A qualidade da voz do sistema VoIP depende da velocidade e da qualidade da sua conexão da Internet. A maioria das conexões Banda Larga é rápida o suficiente para receber o serviço VoIP.
A pessoa para quem estou ligando precisa ser um assinante VoIP também?
Não. Você pode ligar para qualquer pessoa e qualquer número de telefone usando o serviço VoIP. As ligações feitas para números VoIP são gratuitas. Na realidade, alguns clientes da Host do Brasil têm economizado muito comprando duas linhas VoIP, uma para eles mesmos e outra para um amigo, parente ou escritório.
O serviço VoIP da Host do Brasil é compatível com a Apple Macintosh?
. O serviço VoIP é acessado através de qualquer browser moderno da web, e de qualquer conexão de Internet mundial. PC ou Mac, Windows ou OSX, a escolha é sua.
Posso fazer ligações do tipo "conferência" com mais de uma pessoa?
Sim, é possível falar com duas pessoas simultaneamente, desde que seu aparelho telefônico possua a função “Flash”.
Posso utilizar meu VoIP em viagens ou em outro domicílio?
Sim. Você pode utilizar o serviço VoIP de qualquer ponto do planeta com acesso Internet banda larga, como se estivesse em casa. Você pode acessar o serviço levando o seu Adaptador VoIP.
É necessário manter o Adaptador VoIP ligado?
Sim. Para que você possa receber ou fazer ligações, é necessário que o Adaptador permaneça sempre ligado.
Que tipo de equipamento eu preciso?
É necessária uma conexão de Internet de banda larga. Você pode acoplar um microfone de baixo custo a seu computador ou conectar o telefone diretamente, necessitando de um adaptador.
O que são esses adaptadores?
Gateways (ATAS) são aparelhos de alta tecnologia que se conectam por um lado à Internet, e de outro à rede de telefonia existente (PABX ou telefone fixo comum). Tem a função de converter a voz de ligações telefônicas em pacotes de dados e encaminhá-los a qualquer ponto, onde há outro gateway que cumpre o papel inverso.
Se eu tenho o serviço de VoIP para quem posso ligar?
A ligação pode ser feita para um número local, um telefone celular, um telefone de longa distância, ou para um número internacional. Você pode utilizar o serviço para falar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo. A pessoa que recebe a ligação não precisa de nenhum equipamento especial, somente um telefone.
Eu pago tarifa por ligação?
Quando a ligação é feita para uma pessoa que também tem VoIP não paga NADA. Mas se a ligação for para qualquer telefone comum, ou mesmo celular, pagam-se uma tarifa em torno de 40% a 90% mais baixa do que a convencional.
Posso falar com qualquer lugar do mundo, de graça?
Sim. Com duas soluções VoIP, um em cada ponta, você poderá falar quanto tempo desejar, sem gastar nada, não importando as localidades. Exemplos: de São Paulo para o Rio, do Rio para Tóquio, de Hong Kong para Madri etc.
Quais são os benefícios do VoIP?
Como VoIP é digital, oferece características e serviços que não estão disponíveis na linha de telefone tradicional. Se você tem uma Internet de banda larga, não precisa mais ter uma linha de telefone tradicional somente para fazer ligações, diminuindo assim o seu custo. Veja alguns benefícios:
- Custo zero para ligações dentro da empresa (entre matriz e filiais localizadas em quaisquer cidades do mundo);
- Custo zero para ligações de Telefone IP para qualquer outro Telefone IP;
- Redução de custos para ligações interurbanas e internacionais;
- Tarifas inferiores às das concessionárias tradicionais;
- Eficiência em comunicação com custo acessível;
- Integração com o PABX da empresa;
- Fácil implantação dos equipamentos VoIP;
- Segurança e privacidade;
- Qualidade de voz equivalente ao da telefonia convencional;
- Permite ampliação conforme suas necessidades;
- Pode substituir o uso de PABX;
- Recebe recados no seu e-mail.
Posso levar o adaptador quando viajar?
Você poderá usar o seu serviço de VoIP em qualquer lugar quando viajar, desde que tenha conexão de Internet banda larga disponível. Você desfrutará do serviço como se estivesse em sua própria casa ou escritório.
O meu computador deve estar ligado?
Não, somente se estiver fazendo as ligações com um adaptador de telefone ou um telefone especial de VoIP, mas sua conexão de Internet precisa estar ativada. Você também poderá utilizar seu computador enquanto fala ao telefone.
Posso conectar adaptador ao meu PABX?
Sim, você pode conectar ao PABX de sua empresa, escritório, consultório e residência e ainda originar ou receber chamadas em qualquer ramal.
Existe algum adaptador não compatível com o PABX?
Não, os adaptadores funcionam em qualquer modelo ou marca de PABX (Digital ou Analógico) em posições troncos analógicas, disponíveis para serem conectadas.
As minhas conversas serão plenamente confidenciais?
Sim. Com o uso destes aparelhos sua voz é criptografada (codificada) antes de ser encaminhada pela Internet, proporcionando total confidencialidade à sua comunicação.
Posso fazer transferência de chamada entre ramais?
Sim, o nosso adaptador possibilita a utilização de todas as facilidades do PABX, espera com musica, transferência de ramais para um outro ramal ou usuário da Host do Brasil.
É possível utilizar telefonia VoIP sem computador?
Sim. Outra forma de utilização da telefonia VoIP é via ATAs (Analog Terminal Adapters) ou Gateways VoIP (geralmente com mais recursos que um ATA). Os ATAs e GWs são aparelhos que podem ser conectados diretamente a um acesso banda larga (ADSL, Cabo etc.) a um aparelho telefônico comum ou a um PABX em posições de troncos (FXS) ou ramais (FXO). Com o serviço habilitado é possível ter um telefone em qualquer lugar do mundo funcionando 24 horas por dia, sem necessidade de computador e fones de ouvido. Essa solução traz geralmente reduções nas tarifas de longa-distância e no caso corporativo a interconexão de filiais com custo zero.
Quais as vantagens da utilização do VoIP em relação à telefonia convencional?
A comunicação telefônica via VoIP apresenta grandes vantagens sobre a telefonia convencional, sendo que a principal delas é a redução de despesas que proporciona, visto que a rede de dados (e consequentemente a VoIP) não está sujeita à mesma tarifação das ligações telefônicas convencionais, que é calculada em função de distâncias geodésicas e horárias de utilização estabelecidos pelas Operadoras de Telefonia. Outra grande vantagem da VoIP em relação à telefonia convencional é que esta última está baseada em computação de circuitos, que podem ou não ser utilizados, enquanto a VoIP utiliza comutação por pacotes, o que a torna mais "inteligente" no aproveitamento dos recursos existentes (circuitos físicos e largura de banda). Esta característica (comutação por pacotes) também traz outra vantagem à VoIP, que é a capacidade dos pacotes de voz "buscarem" o melhor caminho entre dois pontos, tendo sempre mais de um caminho ou rota disponível e com maiores opções de contingência (característica intrínseca das redes IP).
Tenho que cancelar minha linha de telefone para usar o VoIP?
Não é necessário fazer nenhuma mudança na infra-estrutura de sua casa ou empresa, apesar das ligações através do VoIP serem bem mais baratas você provavelmente dará prioridade no seu uso, ao invés de continuar utilizando a telefonia convencional.
Posso utilizar um telefone sem fio com o VoIP?
Sim, você pode utilizar qualquer telefone com ou sem fio.
Quanto vou pagar por ligação utilizando o VoIP?
Todas as ligações são tarifadas por minuto cheio, e diferenciadas por localidade. Faça uma consulta em nosso sistema ou verifique a tabela de tarifas para saber o custo da ligação para um número específico.
Quem liga para o meu VoIP, paga mais caro?
Não, pelo contrário. Se esta pessoa que liga para você estiver dentro do Brasil, em qualquer cidade ou estado, pagará o custo de uma ligação local, mesmo que você esteja em outra cidade ou estado.
Já foi liberado em mais de 150 cidades de diversos estados do Brasil o Serviço de Números de Acesso, que tem como principal função direcionar uma ligação para o seu VoIP. Por exemplo: se alguém que está em Goiânia (65) deseja ligar para você, que está em São Paulo (11), ela deverá discar para o Serviço de Números de Acesso e em seguida digitar o número do seu VoIP, seguido de # (jogo da velha). Automaticamente a ligação será transferida para seu telefone VoIP e quem te liga não estará pagando interurbano, pois o número para qual ela discou é um número local.
Como a tecnologia VoIP funciona e quais as suas vantagens?
A Tecnologia VoIP possibilita o tráfego de voz através da Internet, o VoIP consegue esta façanha transformando a voz em pacotes de dados os fazendo navegarem pela rede de Internet até chegar a seu destino transformando o mesmo pacote em voz novamente.
Com o VoIP é possível economizar até 80% em tarifas de ligações interurbanas e internacionais.
Como é a qualidade de uma ligação VoIP?
A qualidade das ligações VoIP depende da velocidade do acesso à Internet e da banda disponível na hora da ligação. Quando existe a utilização de banda larga a qualidade pode ser superior a da telefonia convencional.
Por que o VoIP utiliza a banda larga?
A banda larga é aconselhável por ser um tipo de conexão mais rápida do que a por linha discada garantindo assim a qualidade de voz da sua ligação VoIP.
O que é QoS?
QoS é a qualidade de serviço na Internet.
Quando muitos usuários de uma mesma rede enviam muitos pacotes de dados ao mesmo tempo os fluxos realizam a melhor forma possível para chegar ao seu destino, conforme as rotas definidas e a largura de banda que estiver disponível. Quando há congestionamento os pacotes são descartados sem distinção. Não há garantia de que o serviço será realizado com sucesso, nem mesmo de desempenho. Esta é a filosofia do melhor esforço.
Com Qualidade de Serviço é possível oferecer maior garantia e segurança nas aplicações para Internet, uma vez que o tráfego de aplicações avançadas (voz sobre IP, videoconferência) passa a ter maior prioridade, enquanto usuários de aplicações tradicionais continuam utilizando o melhor esforço.
O que são Gateways?
Gateways são equipamentos de alta tecnologia que transformam a voz em pacotes de dados e vice-versa para que possam ser transportados pelas redes.
Operacionalmente como funciona um Gateway?
Um conjunto de Gateways funciona como um sistema de PABX distribuído na rede. As interfaces FXS personificam "aparelhos telefônicos", enquanto que as interfaces FXO personificam "linhas telefônicas". Assim, ao fechar loop numa interface FXS, recebemos tom de discar do Gateway. A discagem DTMF é interpretada e, a partir de uma tabela de roteamentos interna ao Gateway, um número IP é relacionado com o número discado. O Gateway de origem, de posse do número IP do Gateway de destino, tenta negociar uma conexão. Se bem sucedida, a interface de destino é acionada. Se a interface de destino é FXS, tocará como se fosse uma linha-tronco. Caso seja FXO, "sairá do gancho”.
O número discado na origem é também repassado ao Gateway destino e pode ou não ser repetido, conforme programação. A repetição se faz imediatamente ao "sair do gancho" em interfaces FXO ou após atendimento, no caso das FXS.
Para efetuar ligações de saída por Gateways FXO, é necessário primeiramente chamar o ramal onde se localiza o Gateway. Ela automaticamente atenderá a ligação e fornecerá Tom de Discar, prosseguindo a ligação como no caso do Gateway FXS.
Quando interconectamos sistemas PABX num sistema de Gateways, precisamos raciocinar como se a rede fosse um subsistema.
O que são portas FXS e FXO?
FXO - Porta que não gera tom de discagem (Porta passiva). A porta FXO pode ser conectada em posição de ramal ou diretamente a uma linha telefônica. Com equipamentos de porta FXO você pode integrar centrais telefônicas (PABX) para que todos tenham acesso aos ramais de suas filiais ou usem linhas locais para economizar em ligações DDD e DDI, pode se conectar linhas telefônicas para serem acessados de pontos externos.
FXS - Porta que gera tom de discagem (Porta ativa). A porta FXS pode ser conectada em posição de tronco do seu PABX ou diretamente a um aparelho telefônico comum.
O que são Telefones IP, Lan Phones ou Hard Phones?
Hard Phones, Telefones IP ou Lan Phones são hardwares projetados exclusivamente para um telefone IP que é muito semelhante a um telefone convencional. É muito mais prático, pois você não necessita do computador, teclado, microfone etc.
O que é Softphone?
Softphone é um software que é instalado em seu computador. Ele permite fazer ligações através de uma rede IP. Neste caso o seu computador fará as funções dos Gateways.
O que é Firewall?
Firewall pode ser definido como uma barreira de proteção, que controla o tráfego de dados entre seu computador e a Internet (ou entre a rede onde seu computador está instalado e a Internet). Seu objetivo é permitir somente a transmissão e a recepção de dados autorizados. Existem Firewalls baseados na combinação de hardware e software e Firewalls baseados somente em software. Este último é o tipo recomendado ao uso doméstico e também é o mais comum.
Temos que reconfigurar o firewall?
O firewall deverá ser reconfigurado para permitir o uso da porta VoIP.
Qual porta o VoIP usa?
A Porta SIP 5060.
O que fazer quando for barrado por um Firewall?
Firewall é um recurso utilizado para proteção dos computadores contra intrusos na Internet.
Em alguns casos, o Firewall poderá estar bloqueando a utilização de Telefonia VoIP. Se você estiver com problemas, informe ao seu técnico que habilite o trafego das portas (69-69 UDP; 5060-5063 UDP; 8000-8003 UDP; 10.000-20.000 UDP).
O que é NAT?
O NAT, Network Address Translation que no português significa troca de endereços de rede não é um protocolo nem um padrão. O NAT é apenas uma série de tarefas que um roteador (ou equipamento equivalente) deve realizar para converter endereços IPs entre redes distintas. Com o uso do NAT uma empresa pode fornecer acesso à Internet para um grande número de computadores da rede interna, usando um único endereço IP. Neste caso o IP é chamado válido para internet.
O que é PABX IP?
Equipamento VoIP que tem todas as facilidades de um PABX convencional, mas que te dá a opção de usar operadoras VoIP e ter ramais externos autenticados no seu PABX IP, além de possibilitar um maior controle de ligações por ramal. Possibilita a mobilidade dos ramais, já que o número do ramal estará ligado a um equipamento Gateway ou ATA que poderá ser transportado para qualquer lugar com acesso a Internet. Neste caso o ramal de sua mesa no escritório poderá ser transportado para um hotel ou para sua necessidade sem qualquer alteração de programação.
O que é SIP PROXY?
Equipamento usado por operadoras VoIP para autenticar clientes facilitando a criação de redes SIP. Com ele você pode gerenciar uma rede de usuários restringindo acesso e uso de telefone. Também pode criar rotas (formas de saída das ligações e para onde elas irão). Equipamento de fácil implementação e com interface WEB. Com um SIP Proxy você pode ter varias saídas habilitadas. Por exemplo: Ter uma operadora para celular, outra para DDD e uma para ligações locais, reduzindo ainda mais a sua conta telefônica, podendo também disponibilizar esta redução para outros usuários. Gerando grande economia para a sua empresa.
O que é PPPoE?
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) é um protocolo para conexão de usuários em uma rede à Internet. Seu uso é típico nas conexões de um ou múltiplos usuários em uma rede LAN à Internet através de uma linha DSL, de um dispositivo wireless (sem fio) ou de um modem de cabo broadband comum. O protocolo PPPoE deriva do protocolo PPP. O PPPoE estabelece a sessão e realiza a autenticação com o provedor de acesso a Internet.
O que é BRIDGE ?
A função BRIDGE deve ser utilizada quando o cliente tiver mais de um IP válido ou quando o equipamento for configurado com IP inválido.
Posso usar VoIP com meus telefones convencionais?
Sim, é só você utilizar um conversor de IP para analógico (ATA), em vez de um telefone IP. Neste caso o equipamento converte a rede IP da Internet em uma linha analógica convencional podendo ligá-lo a um telefone sem fio, a um fax etc.
Se não tiver um telefone IP ou um adaptador Digital-Analógico (ATA) posso fazer ligações por meio de um micro?
Sim, você pode fazer ligações utilizando o programa (Softphone) para esta aplicação, no entanto a qualidade pode ficar prejudicada pelo micro ou softwares em ação.
Posso usar o VoIP para fazer chamadas de emergência?
Não, os serviços de telefonia VoIP não permitem efetuar ligações para os serviços de emergência.
Posso utilizar VoIP para fazer ligações nos serviços 0800 ou 0300?
Não, os serviços de telefonia VoIP não permitem efetuar ligações para os serviços 0800 e 0300.
O que receberei ao adquirir um VoIP?
- Um software gratuito para realizar chamadas, através de um computador com acesso a Internet banda larga.
- O direito de fazer ligações ilimitadas com outros assinantes VoIP em qualquer lugar do mundo.
- Um Número Virtual com senha e o valor dos créditos referente ao Plano adquirido, creditados em sua conta Host do Brasil.
O que é o número virtual que estou adquirindo?
É o seu número de identificação na rede Telefônica VoIP, nele estarão armazenados os seus créditos. O seu Número Virtual é o número que você deve divulgar a outros usuários da rede telefônica VoIP, as ligações feitas para assinantes Host do Brasil são completamente gratuitas.
Como posso usar meus créditos VoIP?
- Através do Software X-Lite em um computador com acesso a internet banda larga;
- Utilizando Adaptadores ATA com internet banda larga;
- Através de qualquer telefone fixo, celular ou público (através das Centrais de acessos).
Como posso recarregar meus créditos VoIP?
Todos os assinantes efetuam a recarga através de nosso website com recargas de até R$ 150,00. Para valores superiores entre em contato conosco.
Os créditos adquiridos serão creditados em até 48 horas (normalmente em menos de 24 horas).
Eu posso usar uma conexão dial-up, aquelas que usam modem e uma linha telefônica?
Não, o sistema de VoIP só funciona por meio de uma conexão a Internet em banda larga.
O que significa PIN?
PIN é a abreviação de Personal Identification Number, ou seja, é a sua senha, que você poderá alterar em seu painel de controle; é através desta senha que o sistema fará a sua liberação para realizar chamadas através da Central Telefônica de Acessos.
Quanto eu pago para ser só usuário?
Você não pagará nada para ser usuário. Você pagará apenas pelos créditos comprados. Ao adquirir os créditos pela primeira vez, você também receberá dois números virtuais, um para fazer ligações utilizando a qualidade Padrão (tarifas mais reduzidas) e outro número para ser utilizado em ligações com qualidade Premium.
Os créditos são acumulativos?
Sim, na Host do Brasil você não perde seus créditos, sempre que adicionar mais créditos, ele será acumulado ao seu crédito atual. Conheça nossos planos:
- Plano de Minutos (100, 200, 300, 600, 1000):
Sim, no plano de minutos seus créditos são acumulativos até um valor máximo de duas vezes o valor de sua assinatura.
- Plano de Minutos (2500) e planos ilimitados:
Não, no plano de 2500 minutos e no plano ilimitado seus créditos não são acumulativos.
Posso me conectar simultaneamente em dois computadores ao mesmo tempo utilizando um único número?
Não, para isso é necessário ter 02 contas de telefone VoIP e você pode fazer esta solicitação no site www.hostdobrasil.com
Neste caso para cada conexão será configurado um numero virtual diferente. Caso seja de interesse do cliente, os números virtuais poderão ser administrados individualmente.
Algumas ligações possuem um pouco de atraso ou eco, isso é normal?
O perfeito funcionamento de sua linha telefônica VoIP depende da qualidade, da velocidade e da estabilidade de sua conexão com a Internet, infelizmente algumas localidades não possuem uma conexão confiável com a Internet. Chamadas originadas nestas localidades ou com destino às mesmas podem ter uma qualidade um pouco inferior.
Eu possuo um Notebook, posso usar o VoIP para fazer ligações?
Sim. Para quem possui um equipamento como um Notebook deverá baixar o software (softphone), disponível gratuitamente no site www.hostdobrasil.com, colocar seu número VoIP e senha. Conectando-se a Internet (com ou sem fio) em qualquer lugar onde esteja, seja casa, hotel, shopping, aeroporto etc; você poderá originar chamadas em qualquer fone fixo ou móvel em qualquer lugar do mundo. Não esqueça que para falar e ouvir você precisará de um headset (fone com microfone + placa de som no seu Notebook) ou um USB Phone que via cabo USB conecta ao computador e lhe dará mais qualidade na comunicação.
E na empresa eu necessito sempre de um computador para usar o VoIP?
Não, pois você poderá usar sua linha VoIP como qualquer outra linha convencional. Para isso necessitará ter conexão internet banda larga, um adaptador (Gateway) para o sistema VoIP que estará conectado em tempo integral ao modem e usar um aparelho telefônico comum (com ou sem fio) ou mesmo integrar a linha VoIP na central PABX para permitir o acesso de todos os ramais.
Qual a velocidade mínima da conexão Internet que eu necessito para usar VoIP?
Os servidores de VoIP permitem que as chamadas sejam feitas uniformes através de um mínimo de 30Kbps (em velocidades de upload e download), para que cumpram o trafego dos pacotes digitais que carregam e o tráfego da voz em cada sentido. Em geral recomenda-se um mínimo de 100 Kbps (em velocidades de upload e de download), quando não se usa a compressão em pacotes de transmissão da voz.
Importante: Vale observar que quando você usa o VoIP no seu computador (somente um ou numa rede) a voz, por padrão, não tem prioridade sobre a remessa ou recepção de dados o que dependendo da velocidade e da banda de sua Internet poderá não haver qualidade suficiente para o diálogo na ligação. Em resumo se você está recebendo ou enviando algum dado seja um arquivo, foto, e-mail etc no seu computador ou na rede de computadores em que a sua linha VoIP também está conectada, a voz poderá ficar em segundo plano nesse momento, podendo então haver perda na qualidade ou interrupção do som, ou seja, sua voz chegará ao destino com falhas ou simplesmente será interrompida.
Obs.: Para quem usa o software (discador VoIP) no computador, somente o aumento da velocidade da banda poderá solucionar o problema que é a falta de largura para o trânsito de dados e voz simultâneos. Não podemos deixar de considerar neste caso, a qualidade do hardware utilizado, bem como sua velocidade.
Uma Internet com conexão dial-up (discada) não fornece o mínimo de banda necessária o que impossibilita o serviço do sistema VoIP.
Consigo receber ligações de telefones fixos ou celulares?
As linhas VoIP especiais chamadas DiD ligam para qualquer fone fixo ou celular com tarifa VoIP . Recebem ligações de qualquer fone fixo ou celular; recebem e efetuam ligações entre si (linhas DiD) com tarifa ZERO, sem limite de distancia ou tempo de ligação, também recebem ligações de qualquer outro sistema operador VoIP.
Quem pode prestar serviços de Telefonia IP?
Podem prestar serviços de Telefonia IP as empresas que possuem licença do tipo STFC ou SCM. Entretanto, o serviço a ser prestado deve limitar-se às condições previstas em cada licença, ou seja, o STFC destina-se ao público em geral e o SCM deve ser prestado em regime privado. São licenças distintas para públicos diferentes.
Que tipo de serviço de Telefonia pode prestar uma empresa com licença SCM?
O SCM Serviço de Comunicação Multimídia é um serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo, prestado em âmbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia, utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço.
Uma empresa que possui essa licença pode prestar serviço privativo e não exclusivamente de Voz. Esse serviço pode ser prestado, por exemplo, no âmbito de um Campus Universitário, ou dos órgãos de uma prefeitura ou ainda para Assinantes Corporativos (Business).
A exploração de VoIP ou Telefonia IP, como serviço de interesse coletivo, é permitida via licença SCM. Entretanto, não é STFC, não é público, não obedece às regras de Numeração, Interconexão etc do STFC e não têm, em conseqüência, direito as outorgas do STFC.
Quais os tipos de comunicação de Voz sobre IP?
Os tipos de comunicação de Voz sobre IP são: PC a PC, telefone a telefone e PC a telefone. Os PC’s e os telefones devem estar preparados para esse tipo de comunicação, com programas e interfaces específicas instalados. O usuário individual pode utilizar Voz sobre IP (VoIP) para uma conversa PC a PC via Internet sem necessidade de licença. Normalmente são usados programas (gratuitos ou não) existentes no mercado que utilizam a internet como meio de transmissão de Voz.
Como o usuário residencial pode usar a Telefonia IP?
Para o usuário residencial ter acesso a Telefonia IP ele deve ser assinante desse serviço junto aos prestadores de serviço habilitados de sua área. No Brasil esse serviço ainda não é oferecido aos usuários residenciais em regime local ou longa distância nacional.
Na longa distância internacional algumas operadoras já utilizam essa tecnologia, embora o usuário não tenha ciência desse fato quando faz esse tipo de chamada telefônica usando seu aparelho convencional.
Qual será o número do meu telefone?
Você poderá escolher qualquer número de telefone de 07 (sete) dígitos desde que ainda não estejam sendo usados por outro cliente.
Minha linha funciona em um celular?
Não, você poderá utilizar nossos serviços em qualquer dos dispositivos que desejar encontrados em nossa empresa ou através de um softphone gratuito, mas sim em sua linha Host do Brasil que faz ligação para telefones celulares, desde que você tenha crédito pré-pago para efetuar estas ligações. Não estão inclusas ligações para celulares em nossos planos ilimitados, somente para telefones fixos.
Posso ligar para qualquer telefone?
Sim, você poderá ligar para todos os telefones fixos e celulares no mundo de acordo com o plano contratado.
Como é o som em meu telefone no VoIP?
Depende do CODEC (conversão analógica para digital) que está sendo usado. O G711u, G711a (conhecido como PCM) tem uma alta qualidade em som, tão bom como um telefone comum. Como nosso servidor fica localizado no Brasil não temos problemas com Delay (tempo de espera), picotamento de voz etc.
Posso usar a Internet enquanto uso minha linha Host do Brasil?
Sim, se a velocidade contratada com sua operadora de Internet Banda Larga comportar.
Pode ser usada a Internet para conversação via VoIP?
A princípio, a Internet é uma rede IP como outra qualquer e pode ser utilizada. As questões que envolvem a Internet é a qualidade de serviço disponível para cada ambiente. Equipamentos PABX e Gateways são equipamentos de alta confiabilidade. Para que os serviços que desempenham também sejam de alta confiabilidade, é necessário que a rede também o seja.
A Internet apresenta variações causadas por sobrecarga da rede. Essas perturbações podem causar falhas na conversação estabelecida entre os gateways.
A recomendação é que se avalie a qualidade e a regularidade das conexões via internet, já que a qualidade do serviço de voz é diretamente afetada por essas variáveis.
Se o canal de dados ficar sobrecarregado?
A idéia é que se utilizem os gateways em redes com banda disponível. Talvez justifique contratar aumento da banda, já que a economia em ligações telefônicas certamente a custeará. Mas se o link de dados saturar, será necessário confiar na capacidade dos roteadores de priorizar pacotes.
Se sua tela levar mais dois ou três segundos para abrir, ou se o browser demorar cinco segundos a mais para completar uma página da WEB, pode ser que não seja um grande problema. Ligações telefônicas emudecidas em pequenos períodos de tempo são imperdoáveis.
Os roteadores de tecnologia mais recente são capazes de "entender" que certos pacotes de dados têm preferência sobre outros, ao ser transmitidos entre dois pontos. (Atendem a normas de QoS - Quality of Service). Os Gateways sempre enviam os seus pacotes solicitando privilégios de entrega. Caso os roteadores os reconheçam, serão priorizados no canal saturado, mantendo a integridade da conversação telefônica. Caso contrário entrará na fila em igualdade de condições com os demais pacotes de dados e poderá haver interrupções momentâneas nas conversações.
É possível “grampear” uma ligação utilizando o VoIP?
Ligações de Voz por IP (VoIP) são com certeza as mais seguras. É muito difícil alguém decodificar pacotes IP e conseguir grampear uma ligação. Contudo, podem ocorrer grampos no telefone da pessoa que está recebendo a chamada, uma vez que ela está na rede pública de telefonia.
Como verifico minhas mensagens?
Se você possui um telefone com indicador de mensagens, irá mostrar que você tem uma mensagem de voz esperando.
É permitido originar uma chamada em uma rede de Telefonia IP (Coorporativa) e terminá-la em uma rede convencional (STFC, SMC ou SMP)?
Sim, se o serviço for de interesse coletivo e provido por um prestador de serviço que tenha interconexão com operadoras do STFC, SMC ou SMP.
Um usuário residencial pode se conectar via Internet a um provedor no exterior para fazer uma chamada internacional utilizando VoIP?
Sim, considerando-se apenas o transporte do tráfego VoIP gerado pela sua chamada através de um PASI (Provedor de Acesso a Serviços Internet).
Uma empresa tem uma rede coorporativa privada (virtual ou não) e pretende utilizar VoIP para a comunicação interna dentro da sua rede ela precisa de uma licença para isto?
Em princípio, a licença só é necessária caso a empresa seja um prestador de serviço de Voz para terceiros. Para uso próprio não é necessário ter a licença.
Um usuário dessa rede coorporativa pode usar um terminal conectado a rede em outra cidade para fazer uma ligação via STFC?
Um usuário dessa rede pode usar um acesso STFC para chamadas destinadas à sua localidade (modalidade Local) ou a outra (modalidade Longa Distância).
Que licença é necessária para uma empresa terminar tráfego internacional (STFC) de operadoras de Telefonia IP no Brasil?
É necessária a licença de STFC, na modalidade Longa Distância Internacional, considerando-se apenas o transporte do tráfego internacional.
Que tipos diferentes de CODECs existem?
Um Codec converte sinais analógicos em sinais digitais para transmissão de dados na rede. Atualmente, são utilizados os seguintes Codecs:
- GSM - 13 Kbps (full rate), quadros de 20 ms
- iLBC – 15 Kbps, quadros de 20 ms: 13.3 Kbps, quadros de 30 ms
- ITU G.711 - 64 Kbps, baseado em amostra. Também conhecido por alaw/ulaw
- ITU G.722 - 48/56/64 Kbps
- ITU G.723.1 - 5.3/6.3 Kbps, quadros de 30ms
- ITU G.726 - 16/24/32/40 Kbps
- ITU G.728 - 16 Kbps
- ITU G.729 - 8 Kbps, quadros de 10ms
- Speex - 2.15 to 44.2 Kbps
- LPC10 - 2.5 Kbps
- DoD CELP - 4.8 Kbps
O que é cancelamento de ECO?
O cancelamento de ECO é o processo de remoção do eco de uma comunicação de voz para melhorar a qualidade da voz na ligação. O cancelamento de eco é geralmente necessário porque as técnicas de compressão de voz e atraso no processo de empacotamento geram eco. Há 02 tipos de eco: eco acústico e eco híbrido.
O cancelamento de eco não só melhora a qualidade da chamada como reduz o consumo da largura de banda devido a sua técnica de supressão de silêncio.
Por que ouço a voz pipocar algumas vezes?
Quando a largura de banda é espremida, um dos efeitos é esse, pipocar. Isto pode acontecer quando o seu provedor está sobrecarregado ou você está utilizando toda a sua largura de banda disponível e falta banda disponível para o tráfego de voz.
Quais são os retardos que ocorrem na voz pacotizada?
- Retardos no codec - são os retardos de codificação do sinal e de compressão. Embora a linha VoIP possa usar sinal codificado sem compressão (G.711), dificilmente ocorrerá esta situação.
- Retardos de pacotização - ocorrem na criação dos pacotes pela placa de rede ou equivalente do softphone.
- Retardos de serialização - infelizmente os bits precisam ser colocados em série na linha, assim como os pacotes inteiros, etc. Os buffers se encarregam de agir como um funil.
- Retardos de propagação - devido à propagação do sinal e cerca de 2/3 da velocidade da luz.
- Latência dos equipamentos - Retardo na passagem do sinal por um roteador, por exemplo, e calculado como o tempo gasto para o sinal entrar por uma porta e sair por outra.
- Jitter - Retardo variável devido às oscilações das condições da rede. O jitter é uma praga para as redes, pois pode acavalar um bit sobre o outro, provocar distorções de fase, e seu efeito é semelhante à de uma tremura no sinal.
Além disso, não esqueça que em VoIP temos a atuação de 3 softwares básicos: IP, UDP e RTP, cujos cabeçalhos empilhados consomem 16 kilobit/s.
O que significa ENUM?
ENUM significa em inglês Telephone Number Mapping (Mapeamento de Números de Telefone). Esta abreviação esconde em si uma ótima idéia: ser alcançável em qualquer lugar do mundo com o mesmo número de telefone e com o melhor e mais barato reencaminhamento de chamadas. O ENUM conecta um número de telefone a um endereço da Internet que é publicado no sistema DNS. O proprietário de um número ENUM pode publicar para onde uma chamada deve ser reencaminhada através de uma entrada DNS. E mais, diferentes rotas podem ser determinadas para diferentes tipos de chamadas, por exemplo, você pode determinar um reencaminhamento diferente se a chamada vier de um fax. O ENUM necessita do número de onde a chamada se origina para operar.
O número do ENUM é registrado de modo semelhante ao registro de um domínio. No momento, muitos registradores e provedores VoIP estão fornecendo este serviço de graça.
O ENUM é um padrão novo e ainda não muito divulgado. Apesar de parecer estar pronto para causar uma nova revolução nas comunicações e mobilidade pessoal.
Como funciona o FAX em ambientes VoIP?
O FAX foi designado para redes analógicas, portanto não funciona bem em redes VoIP. Isso ocorre porque as comunicações com FAX utilizam o sinal de modo diferente da comunicação normal com voz.
Quando a tecnologia VoIP digitaliza e comprime uma comunicação de voz analógica, esta é otimizada para VOZ, não para FAX. Por conseqüência, se um fax é conectado em um adaptador ATA para a rede VoIP, este funcionará, mas é provável que haja problemas durante as transmissões de fax. Se a transmissão tem que ser feita desta forma, assegure-se de que esteja usando o codec G 711, cuja compressão é mínima.
Para fax, você tem as seguintes opções:
1. O modo mais fácil de operação é conectar o aparelho de fax diretamente à linha telefônica analógica existente e fazer o bypass completo do seu ambiente VoIP.
2. Substitua o equipamento de fax por um provedor de serviços de fax. Há vários disponíveis a custos muito baixos por mês (mais barato que uma inscrição em linha telefônica).
3. Adote o T38, que requer um gateway e um equipamento de fax compatíveis com T38, um cartão de fax ou software de fax.
O que é H323?
O H323 é um conjunto de padrões da ITU-T que define um conjunto de protocolos para o fornecimento de comunicação de áudio e vídeo numa rede de computadores.
O H323 é um protocolo relativamente antigo que está atualmente sendo substituído pelo SIP – Session Initiation Protocol. Uma das vantagens do SIP é ser bem menos complexo e semelhante aos protocolos HTTP / SMTP.
Portanto, a maioria dos equipamentos VoIP disponíveis atualmente seguem o padrão SIP. Os equipamentos de VoIP mais antigos seguem o H 323.
Quais são as vantagens de um IP PBX?
• Muito mais fácil de instalar e configurar que um sistema de telefonia proprietário
• Mais fácil de fazer a gestão devido à sua interface de configuração de rede
• Não há necessidade de fiação telefônica separada
• Permite o recurso hot-plug para que os utilizadores possam conectar seus telefones de qualquer lugar do escritório – os utilizadores simplesmente levam seus telefones e os conectam na porta mais próxima, e mantêm o número existente!
• Permite um roaming mais fácil – as ligações podem ser enviadas a qualquer lugar do mundo devido às características do protocolo SIP
• Redução significativa de custos pelo uso da Internet
• O padrão SIP elimina os caros telefones proprietários
• Bom em pequena ou grande escala
• Melhores relatórios
• Melhor visão geral do status do sistema e das chamadas
O que é RTCP - Real Time Transport Control Protocol?
RTCP significa em inglês Real Time Transport Control Protocol (Protocolo de Controle de Transporte em Tempo Real) definido pela RFC 3550. O RTCP funciona juntamente com o RTP. O RTP realiza a entrega dos dados, enquanto o RTCP envia pacotes de controle aos participantes de uma chamada. Sua função principal é fornecer um feedback da qualidade dos serviços oferecidos pelo RTP.
O que é Round Trip Time (RTT)?
É o tempo de ida e volta de um pacote desde seu computador até o servidor de teste.
Isto também indica se a qualidade da conexão é boa ou não, pois representa o retardo sofrido pelo pacote nos diversos elementos de rede no caminho. Como em VoIP todos os retardos se somam, degradando a qualidade da transmissão, o importante é que o RTT não seja maior que 150ms, sendo ideal o valor abaixo de 100 ms. No exemplo da figura acima o RTT ficou em 28 ms, um valor excelente.
O que é SDP - Session Description Protocol?
SDP significa em inglês Session Description Protocol (Protocolo de Descrição de Sessão) e é um formato para a descrição dos parâmetros de inicialização de mídia streaming . Foi publicado pela IETF como RFC 4566. A mídia streaming é o conteúdo visto ou ouvido durante um envio de dados.
O que é SIP - Session Initiation Protocol?
SIP, que significa em inglês Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicialização de Sessão), é um protocolo de sinalização de telefonia IP usado para estabelecer, modificar e finalizar chamadas telefônicas VoIP. O SIP foi desenvolvido pela IETF e publicado como RFC 3261.
O SIP descreve a comunicação necessária para estabelecer uma ligação telefônica. Os detalhes são, então, descritos no protocolo SDP.
O SIP tomou a VoIP de uma forma impressionante. O protocolo se assemelha ao HTTP, é baseado em texto, e é bastante aberto e flexível. Portanto, substituiu amplamente o padrão H323.
O que é um servidor STUN?
O STUN (Simple Traversal of User Datagram Protocol [UDP], por meio da Network Address Translators [NATs]), é um servidor que permite que clientes NAT (ex.: computadores protegidos por firewall) realizem chamadas telefônicas a um provedor VoIP que se encontre fora da rede local.
O servidor STUN permite que os clientes descubram seu endereço público, o tipo de NAT utilizado, e o lado da porta da Internet associada à NAT com uma porta local específica. Essas informações são usadas para permitir a comunicação UDP entre o cliente e o provedor VoIP, e então, estabelecer a chamada. O protocolo STUN é definido pela RFC 3489.
O servidor STUN está ligado à porta UDP 3478. No entanto, o servidor irá sugerir aos clientes que realizem testes em IPs e números de portas alternativos (os servidores STUN têm dois endereços IP). O RFC determina que tanto portas como IPs podem ser usados (de acordo com a preferência do cliente).
O que é DID – Direct Inward Dialing?
DID – Direct Inward Dialing (também conhecido por DDI na Europa) é uma configuração oferecida por companhias telefônicas para serem utilizadas com o sistema PBX de seus clientes, através do qual a companhia telefônica (telco) agrupa um conjunto de números associados com uma ou mais linhas telefônicas.
Tem o propósito de permitir que uma companhia designe um número específico para cada funcionário, sem que cada um precise de uma linha telefônica separada. Desse modo, o tráfico telefônico pode ser dividido e feito a gestão mais facilmente.
Para utilizar o DID é preciso adquirir uma ISDN ou uma linha Digital e pedir a companhia telefônica para determinar um conjunto de números. Após isso, é necessário possuir equipamentos compatíveis com DID como, por exemplo, BRI, cartões E1 ou T1, ou gateways.
O que é FOIP - Fax sobre IP?
FOIP significa Fax sobre IP e refere-se ao processo de envio e recebimento de fax por uma rede VoIP. O fax sobre IP é operado pela T38, exige gateway VoIP e equipamento de fax compatível com T38, cartão de fax ou software de fax.
Os equipamentos de fax multifuncionais modernos são compatíveis com T38.
O software de um servidor de Fax que usa ‘T38’ pode enviar e receber fax diretamente pelo gateway VoIP e, portanto, não precisa de nenhum hardware adicional de fax. Atualmente, a maioria dos servidores de fax exige o uso de um EICON SoftIP licenciado separadamente ou diretórios Cantata FOIP para enviar e receber fax sem hardware de fax.
O que é T38?
O T38 é um protocolo que descreve como enviar um fax por uma rede de dados do computador. O T38 é necessário porque os dados de fax não podem ser enviados por uma rede de dados do computador da mesma forma que uma comunicação de voz.
O T38 é descrito pela RFC 3362 e define como um dispositivo deve comunicar dados de fax. Tanto o gateway quanto o equipamento de fax ligado ao gateway têm que ser compatíveis com T38. Para o equipamento de fax G3 numa linha analógica, esse processo será claro. O equipamento de fax analógico não precisa do T38.
O que é DHCP?
O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) é um protocolo de serviço TCP/IP que oferece configuração dinâmica de terminais, com concessão de endereços IP de host e outros parâmetros de configuração para clientes de rede. Resumidamente, o DHCP opera da seguinte forma: Um cliente envia um pacote broadcast (destinado a todas as máquinas) com um pedido DHCP. Os servidores DHCP que capturarem este pacote irão responder (se o cliente se enquadrar numa série de critérios) com um pacote com configurações onde constará, pelo menos, um endereço IP, uma máscara de rede e outros dados opcionais, como o gateway, servidores de DNS, etc. O DHCP usa um modelo cliente-servidor, no qual o servidor DHCP mantém o gerenciamento centralizado dos endereços IP usados na rede.
O que é broadband?
É considerado algo mais rápido do que uma conexão de internet discada, ou mais tecnicamente uma conexão Dial-up. Exemplos: ADsl, internet a cabo, ISDN, T1.
Quais são os meios de pagamento do meu VoIP na Host do brasil?
Por meio de boleto bancário, o serviço é liberado logo após a confirmação de pagamento por volta de 02 dias úteis.
Como funciona o pagamento por boleto bancário?
Basta imprimir o boleto bancário no nosso site www.hostdobrasil.com e fazer o pagamento em qualquer banco ou casa lotérica. Após a confirmação do pagamento pela Host do Brasil, o serviço e os créditos adquiridos serão liberados. A confirmação de pagamento pode levar até 02 dias úteis, mas geralmente ocorre no dia útil seguinte ao pagamento do boleto.
Veja como funciona o sistema de créditos
- Os preços das ligações já incluem impostos.
- Não existe tempo (dias, meses) para utilização dos créditos, ou seja, eles não expiram.
- O valor mínimo de compra é de R$ 50,00.
- Você terá acesso a informações sobre seus créditos através do nosso site utilizando seu login e senha.
- Você poderá consultar histórico das ligações, datas, minutos utilizados, saldos de crédito, como comprar mais créditos etc.
- Os pagamentos dos créditos serão através de boleto bancário impresso on-line.
